Câu hỏi: Đến Thư viện tôi cần xuất trình giấy tờ gì?
Trả lời: Hiện nay, Thư viện quy định Bạn đọc đến Thư viện phải xuất trình thẻ bạn đọc  tại quầy phục vụ. Nếu là khách đến thăm quan phải có giấy giới thiệu.

 Câu hỏi: Tôi có thể mượn thẻ của người khác để vào Thư viện không?
Trả lời:  Bạn đọc không được phép mượn thẻ của người khác để vào Thư viện.  
  
Câu hỏi: Tôi có thể được mang những đồ dùng gì vào Thư viện?
Trả lời: Bạn đọc chỉ được mang giấy, bút, máy tính, sổ tay, vở viết, các tài liệu đóng quyển phải đăng ký tại quầy phục vụ. Các vật dụng khác phải gửi tại các tủ đồ.
 
Câu hỏi: Tôi để cặp sách trong đó có tiền và nhiều giấy tờ trong tủ đồ của Thư viện nhưng quên không khóa tủ, khi ra về bị ai đó lấy mất. Vậy tôi có được đền bù hay hỗ trợ gì không?
Trả lời: Thư viện đã khuyến cáo Bạn đọc lên Thư viện không nên để những tài sản có giá trị (tiền, điện thoại, máy tính, giấy tờ…) vào tủ gửi đồ. Khi mất Thư viện không chịu trách nhiệm và không đền bù bất kỳ tài sản nào của Bạn đọc.
 
 

 Câu hỏi: Khi mượn sách về, tôi có thể mượn tối đa là bao nhiêu cuốn? và giữ đọc trong bao lâu?

Câu hỏi: Nếu trường hợp tôi làm hư hỏng sách, làm rách hay bị nước mưa làm ướt sách, thì tôi phải làm gì?

Trả lời: Trường hợp bạn đọc làm mất sách, làm hư hỏng sách, làm rách hay bị nước mưa ướt sách, bạn đọc sẽ phải tìm mua lại cuốn sách trên cho thư viện, đóng phạt quá hạn tài liệu (nếu có). Trong trường hợp bạn không tìm mua lại được cuốn sách trên, bạn sẽ phải nộp phạt gấp 2 lần giá trị của cuốn sách theo giá ghi trên bìa.

Câu hỏi: Làm thế nào để tìm tài liệu trong Thư viện?

Trả lời: 

a. Mục lục trực tuyến chính là công cụ tra cứu hiệu quả và đơn giản nhất trong việc tìm tài liệu tại Thư viện. Bạn vào trang web của Thư viện (http://www.vista.gov.vn/), click chọn "Thư viện KH&CN quốc gia", chọn “Tra cứu” bạn sẽ tìm được tài liệu dễ dàng.

b. Chọn sách ngay trên kệ ở khu vực tầng 2, phòng đọc tổng hợp. Sách trong Thư viện được sắp xếp theo môn loại

 
 Câu hỏi:  Để tra cứu tài liệu trong Thư viện tôi phải tra cứu ở đâu?

Trả lời: 

a. Tại cửa ra vào Thư viện có máy tính dành riêng cho Bạn đọc tra cứu, bạn đọc có thể tự bật máy tính và mở trình duyệt hoặc nhờ trợ giúp của thủ thư.

b. Bạn đọc có thể sử dụng máy tính cá nhân kết nối wifi (miễn phí) của Thư viện sau đó vào trang web http://www.vista.gov.vn/

 

Câu hỏi: Tôi có thể yêu cầu trợ giúp trong quá trình tìm kiếm thông tin tại Thư viện không?

Trả lời: Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm thông tin bạn nên liên hệ với thủ thư tại phòng đọc tổng hợp để yêu cầu sự trợ giúp.

 

Câu hỏi: Làm sao biết Thư viện có những loại báo, tạp chí mình cần hay không?

Trả lời:  

a. Để biết Thư viện có loại Báo – tạp chí mình cần hay không, bạn có thể tra cứu trên "Tạp chí ở Thư viện KH&CN quốc gia", các cơ sở dữ liệu của Thư viện, hoặc liên hệ trực tiếp thủ thư tầng 2 phòng Tạp chí.

b. Tự chọn báo, tạp chí  ngay trên kệ đã xếp theo môn loại.

c. Tự chọn báo, tạp chí trên trang web thư viện (http://www.vista.gov.vn/) click chọn "Thư viện KH&CN quốc gia" chọn “Tra cứu” chọn  “Tạp chí ở Thư viện KH&CN quốc gia” và tìm kiếm.

 

Câu hỏi: Tôi phải làm gì khi muốn tìm đọc Báo – tạp chí lưu kho?

Trả lời:  Báo – tạp chí mới sẽ được xếp trên giá trên phòng Tạp chí tại tầng 2. Báo, tạp chí cũ sẽ được xếp trong kho. Nếu muốn đọc những bài báo, tạp chí đã xuất bản trước đây bạn cần  liên hệ với thủ thư.

 

 Câu hỏi: Tôi có thể tự tìm tài liệu trên kệ không? Khi sử dụng xong, tôi tự xếp lên kệ hay phải làm gì?

Trả lời: Thư Viện phục vụ với hình thức kho tự chọn, bạn đọc được quyền chọn sách ngay trên kệ rồi ra các khu vực đọc. Sau khi đọc xong bạn đọc không tự xếp tài liệu lên kệ mà nên để ở bàn quy định.

 

 Câu hỏi: Để giải đáp thắc mắc, tôi cần liên hệ ở đâu để được giúp đỡ?

Trả lời: Khi có thắc mắc hay cần liên hệ được giúp đỡ bạn vui lòng liên hệ tại quầy thủ thư tầng 2 hoặc liên hệ qua email: bandoc@vista.gov.vn.

 

Câu hỏi: Khi tôi phát hiện ra tài liệu tôi đang mượn đã bị mất trang hay xé rách thì tôi sẽ làm gì ?

Trả lời: Khi nhận tài liệu hoặc chọn tài liệu trên kệ phát hiện tài liệu mất trang, hay bị xé rách phải báo ngay cho thủ thư biết để không phải chịu trách nhiệm về những trang sách bị mất.

 

Câu hỏi: Tôi có thể photocopy tài liệu tại chỗ không?

Trả lời: Thư viện có dịch vụ photocopy tài liệu, Độc giả được quyền photo những bài báo, trang sách, các nhiệm vụ KH&CN. Liên hệ với thủ thư để được phục vụ.

 

Câu hỏi: Nếu tôi có một số đề nghị đóng góp cho thư viện, thì tôi sẽ liên hệ với ai? Hay qua hộp thư  nào? Cách thức ra sao?

Trả lời: Thư viện rất hoan nghênh các ý kiến đóng góp xây dựng của bạn đọc. Các ý kiến đóng góp xin gửi về địa chỉ Email: bandoc@vista.gov.vn

 Ngoài ra bạn có thể đóng góp ý kiến trực tiếp tại quầy hỏi đáp tầng 2 của Thư viện.

 

Câu hỏi: Tôi có thể vào mạng Internet tại Thư viện không?

Trả lời: Chúng tôi có máy tính truy cập Internet miễn phí dành cho bạn đọc. Ngoài ra nếu bạn đọc sử dụng máy tính xách tay bạn có thể truy cập wifi miễn phí tại thư viện. Trong khi sử dụng có sự cố xin vui lòng liên hệ với thủ thư để được hỗ trợ.